Política de Privacidade

1. Quem somos

O FidelizerX é uma plataforma digital de fidelidade que conecta estabelecimentos comerciais e seus clientes por meio de cartões de fidelidade digitais.

Controlador dos dados pessoais:
FidelizerX
E-mail: contato@fidelizerx.com.br

2. Dados pessoais que coletamos

Ao usar o FidelizerX, coletamos os seguintes dados:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Foto de perfil (opcional)
• Histórico de transações e pontos acumulados
• Cartões de fidelidade e campanhas participadas
• Dados de uso do aplicativo (logs de acesso)
• Dados do estabelecimento comercial (para usuários do tipo Comércio): nome, CNPJ, endereço, categoria

3. Finalidade do tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Criar e manter sua conta no FidelizerX
• Permitir a acumulação e resgate de pontos/carimbos
• Conectar clientes aos programas de fidelidade dos comércios
• Enviar notificações sobre suas campanhas e recompensas
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento (Art. 7º, I): para o envio de comunicações e uso de dados opcionais
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para a prestação dos serviços de fidelidade
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria da plataforma e prevenção a fraudes
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Supabase (autenticação e armazenamento seguro): supabase.com/privacy
• Stripe (processamento de pagamentos, para comércios): stripe.com/privacy
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

6. Retenção e eliminação

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa.

Após a exclusão da conta:

• Dados pessoais são excluídos permanentemente em até 30 dias
• Registros de transações podem ser mantidos por até 5 anos para fins de auditoria fiscal e legal, conforme exigido pela legislação brasileira

Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento em Perfil → Excluir minha conta no aplicativo.

7. Seus direitos como titular (LGPD)

Nos termos da LGPD (Arts. 17–22), você tem direito a:

• Confirmação: saber se tratamos seus dados
• Acesso: obter cópia dos seus dados
• Correção: atualizar dados incompletos ou incorretos
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: excluir dados tratados com base no consentimento
• Informação: saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo dos serviços prestados antes da revogação
• Petição à ANPD: reclamar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@fidelizerx.com.br

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS)
• Autenticação segura via Supabase Auth
• Controle de acesso baseado em funções
• Servidores protegidos com configurações de segurança rigorosas

9. Cookies e rastreamento

O aplicativo mobile não utiliza cookies. Utilizamos armazenamento seguro no dispositivo (SecureStore) exclusivamente para manter sua sessão autenticada. Na plataforma web e no painel administrativo, podemos utilizar cookies essenciais de sessão e preferências locais para permitir a autenticação e o uso dos recursos (como a preferência de tema).

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando isso ocorrer, você será notificado pelo aplicativo/plataforma e deverá aceitar a nova versão para continuar usando o FidelizerX.

A versão atual é 1.0, vigente desde 24 de maio de 2026.